Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln sämtliche Vermittlungsleistungen der come2norway GmbH & Co. KG (kurz come2norway) mit Sitz in 32457 Porta Westfalica gegenüber ihren Kunden. come2norway vermittelt Ferienhäuser, Ferienwohnungen und Boote für individuelle Urlaubsaufenthalte, insbesondere in Norwegen. Dabei handelt es sich ausschließlich um Einzelleistungen für Selbstfahrer. Pauschalreisen oder verbundene Reiseleistungen im Sinne der gesetzlichen Vorschriften werden nicht angeboten. Da come2norway ausschließlich Einzelleistungen vermittelt und keine Pauschalreisen anbietet, besteht für diese Vermittlung grundsätzlich keine Pflicht zur Absicherung nach dem Pauschalreiserecht. Ein Sicherungsschein wird daher für die vermittelten Einzelleistungen nicht ausgestellt. Sofern come2norway auf Wunsch des Kunden Beförderungsleistungen (z. B. Fährüberfahrten) vermittelt, handelt es sich um eine gesonderte Vermittlungsleistung. Der Beförderungsvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Beförderungsunternehmen zustande. come2norway erbringt insoweit keine eigenen Beförderungsleistungen und wird nicht Vertragspartner des Beförderungsvertrages. Soweit come2norway Zahlungen für vermittelte Beförderungsleistungen entgegennimmt, erfolgt dies ausschließlich als Inkassodienst im Auftrag des Beförderungsunternehmens. Die Entgegennahme von Zahlungen begründet keine Reiseveranstalterstellung und keine eigene Leistungspflicht von come2norway hinsichtlich der Beförderung. Grundlage der Zusammenarbeit ist gegenseitiges Vertrauen, transparente Information und ein fairer Umgang miteinander. Abweichende Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung durch come2norway.
come2norway tritt ausschließlich als Vermittler zwischen dem jeweiligen Objekteigentümer oder Vermieter und dem Kunden auf. Der den Aufenthalt betreffende Mietvertrag über die Unterkunft sowie gegebenenfalls über ein Boot kommt unmittelbar zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Eigentümer zustande. come2norway ist inkassoberechtigt und erstellt im Auftrag der Eigentümer die Mietunterlagen mit den dazugehörigen Rechnungen. come2norway ist nicht Eigentümer der vermittelten Objekte. Die Leistung von come2norway besteht in der sorgfältigen Auswahl, Beschreibung und Vermittlung der angebotenen Objekte sowie in der organisatorischen Begleitung der Buchung. Ansprüche aus dem Mietverhältnis, insbesondere hinsichtlich Ausstattung, Zustand oder Nutzung der Unterkunft oder des Bootes, sind grundsätzlich gegenüber dem Eigentümer geltend zu machen.
Die Darstellung der Objekte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern ein Angebot zur unverbindlichen Reservierung oder einer rechtsverbindlichen Buchung. Mit Absenden der Buchungsanfrage gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vermittlungsvertrages ab. Ein rechtsverbindlicher Vermittlungsvertrag kommt erst mit einer schriftlichen Buchungsbestätigung und der dazu gehörenden Rechnung durch come2norway zustande. Automatische Reservierungs-, Buchungs- oder Eingangsbestätigungen dienen ausschließlich der Information über den Eingang der Anfrage und stellen noch keine verbindliche Annahme dar. Weicht die Buchungsbestätigung von der ursprünglichen Anfrage ab, gilt diese als neues Angebot, das vom Kunden ausdrücklich anzunehmen ist. Nach Buchungsannahme erhält der Kunde die Rechnung zum Vermittlungsvertrag, und damit sämtliche erforderlichen Mietunterlagen, die bei Ankunft vor Übernahme des Objektes zusammen mit einem amtlichen Ausweisdokument vorzulegen sind. Mit der verbindlichen Buchung handelt der Anmelder zugleich im Namen aller mitfahrenden Personen. Er steht dafür ein, dass alle die vertraglichen Vereinbarungen, Hausregeln und Nutzungsbedingungen einhalten. Der Anmelder haftet gegenüber come2norway für die Vertragserfüllung aller angemeldeten Teilnehmer in gleicher Weise wie für eigene Verpflichtungen.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Objektbeschreibung, der Buchungsbestätigung sowie den ergänzenden Vertragsunterlagen. Sonderwünsche, mündliche Zusagen oder individuelle Absprachen werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn sie von come2norway schriftlich bestätigt wurden. Ferienunterkünfte in Norwegen sind häufig individuell gestaltet und landestypisch ausgestattet. Unterschiede in Bauweise, Raumhöhe, Bettengröße, Einrichtung oder Komfort stellen daher keinen Mangel dar, sofern sie der Objektbeschreibung entsprechen.
(1) Alle angegebenen Preise beziehen sich auf das jeweils gebuchte Objekt und den vereinbarten Buchungszeitraum.
(2) Im Objektpreis enthalten sind ausschließlich die in der jeweiligen Objektbeschreibung ausdrücklich aufgeführten obligatorischen Leistungen sowie vereinbarte Energiepauschalen.
(3) Zusatz- und Wahlleistungen, insbesondere variable Kosten, die von der Personenzahl oder vom Verbrauch abhängen, zusätzlich bestellte Reinigungen, Wäschepakete, die Kosten für die Mitnahme von Haustieren, Extraboote sowie sonstige Zusatzleistungen werden in der Rechnung gesondert ausgewiesen.
(4) Leistungen, die bei der Buchung nicht vorab mitbestellt wurden oder die verbrauchsabhängig entstehen, insbesondere für Strom, Heizung, Wasser, Treibstoff oder zusätzliche Reinigungsleistungen, sind vom Mieter entsprechend der jeweiligen Objektbeschreibung vor Ort an den Eigentümer, dessen Beauftragten oder den örtlichen Leistungsträger zu entrichten, sofern sie nicht ausdrücklich im Objektpreis bzw. im ausgewiesenen Endpreis der jeweiligen Leistung enthalten sind.
(5) Verbrauchsabhängige Kosten können, sofern in der Objektbeschreibung vorgesehen, nach tatsächlichem Verbrauch vor Ort abgerechnet werden.
(6) Das Aufladen von Elektro- oder Hybridfahrzeugen ist aus Gründen des Brandschutzes, der Sicherheit und des Kostenschutzes ausschließlich an den hierfür ausgewiesenen und zugelassenen Ladestationen gestattet.
come2norway ist im Auftrag der jeweiligen Eigentümer berechtigt, Zahlungen entgegenzunehmen.
Anzahlung in Höhe von 20 %
Nach Zugang der Bestätigung und Zusendung des Vermittlungsvertrages mit Rechnung ist eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Objektpreises einschließlich der in der Buchungsbestätigung ausgewiesenen obligatorischen Leistungen fällig.
Der Restbetrag ist spätestens 56 Tage vor Beginn des Mietzeitraumes unaufgefordert zu zahlen.
Mahnung
Werden fällige Zahlungen trotz Mahnung nicht geleistet, ist come2norway berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die vereinbarten Stornokosten zu berechnen.
Erfolgt eine fällige Zahlung nicht fristgerecht, ist come2norway berechtigt, die gebuchte Leistung bis zum vollständigen Zahlungseingang zu sperren.
Solange kein vollständiger Zahlungseingang erfolgt ist, besteht kein Anspruch auf Überlassung der Unterkunft, Übergabe eines Bootes oder sonstige Leistungen.
Bleibt die Zahlung auch nach Fristsetzung aus, ist come2norway berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall gelten die Stornobedingungen gemäß §20 dieser AGB.
Bei kurzfristigen Buchungen (Last-Minute-Buchungen etc.) ist der Gesamtpreis unmittelbar nach Rechnungszugang fällig.
Vermittelte Beförderungsleistungen werden, sofern bestellt, gesondert abgerechnet und sind nicht Bestandteil des Unterkunftsmietpreises.
Kurzbuchungen und Kurzbucherzuschläge
Kurzaufenthalte verursachen in der Regel denselben organisatorischen Aufwand wie längere Buchungen. Der Zuschlag dient dem Ausgleich dieses Mehraufwands.
Sofern für ein Objekt eine Mindestmietdauer vorgesehen ist, richtet sich diese nach der jeweiligen Objektbeschreibung.
Kurzbucherzuschlag
Bei Buchungen mit einer Aufenthaltsdauer von maximal vier (4) Übernachtungen wird ein Kurzbucherzuschlag in Höhe von 30 % auf den jeweiligen Objektpreis erhoben.
Der Zuschlag wird dem Kunden vor Abschluss der Buchung mit im Preis ausgewiesen.
Ein Anspruch auf Abschluss einer Buchung unterhalb der Mindestmietdauer besteht nicht. Die Annahme von Kurzbuchungen erfolgt ausschließlich nach Verfügbarkeit und mit Zustimmung des Eigentümers.
Kurzaufenthalte können insbesondere in der Hauptsaison oder bei hoher Auslastung ausgeschlossen sein.
Vertragsunterlagen – Rechnung
Unmittelbar nach Buchungsannahme erhält der Kunde sämtliche erforderlichen Vermittlungs- und Mietunterlagen mit der dazugehörigen Rechnung. Darin sind auch die Zahlungstermine vermerkt.
Diese Unterlagen sind sorgfältig zu prüfen und aufzubewahren.
Unstimmigkeiten oder Rückfragen sind uns unverzüglich mitzuteilen.
Anreisemitteilung:
Der Kunde verpflichtet sich, insbesondere die Anreisemitteilung vollständig auszufüllen und fristgerecht an den Objekteigentümer zu übermitteln.
Die Check-in- und Check-out-Protokolle müssen zwecks Objektübergabedokumentation ausgedruckt und mitgebracht werden.
Zur Legitimation muss der Kunde vor der Objektübernahme ein amtliches Ausweisdokument vorzeigen. Personen, die nach dem 01.01.1980 geboren sind, benötigen in Norwegen zum Führen von Motorbooten mit mehr als 25 PS grundsätzlich einen gültigen Bootsführerschein. Dieser ist dem Bootseigner oder dessen Beauftragten vor der Einweisung vorzulegen.
Fehlen diese Unterlagen, kann es zu Verzögerungen bei Übergabe und Einweisung kommen; hierfür übernimmt come2norway keine Haftung.
Die verbindlichen An- und Abreisezeiten ergeben sich aus der Objektbeschreibung.
Die Anreise erfolgt in der Regel zwischen 15:00 und 20:00 Uhr, die Abreise bis spätestens 10:00 Uhr.
Der Kunde verpflichtet sich, dem Eigentümer seine voraussichtliche Ankunftszeit rechtzeitig telefonisch mitzuteilen, damit eine reibungslose Übergabe vorbereitet werden kann.
Am Anreisetag ist die Ankunftszeit spätestens zwei (2) Stunden vor Ankunft am Objekt nochmals telefonisch abzustimmen.
Bei verspäteter Anreise ohne vorherige Information können erhebliche Verzögerungen beim Einzug entstehen.
Bei der Übergabe vor Ort erfolgt eine Einweisung gem. Check-In Protokoll in Unterkunft und gegebenenfalls in das Boot.
Bei Anreise ist die in der Objektbeschreibung ausgewiesene Kaution zu hinterlegen. Die Kaution dient der Absicherung von kleineren Schäden, Zusatzkosten und Pflichtverletzungen.
Bei ordnungsgemäßer Rückgabe der Unterkunft und gegebenenfalls des Bootes wird die Kaution zurückerstattet.
Werden Schäden, Verluste, Verschmutzungen, Nutzungsausfälle oder offene Forderungen festgestellt, kann die Kaution ganz oder teilweise einbehalten werden.
Reicht die hinterlegte Kaution zur Deckung der entstandenen Schäden oder Kosten nicht aus, bleibt der Kunde zur vollständigen Erstattung verpflichtet. Dies gilt insbesondere auch für Bootsschäden bis hin zum Eigenanteil gemäß der jeweils geltenden Versicherungsbedingungen.
Wird bei Anreise aus organisatorischen oder sonstigen Gründen keine Kaution erhoben, berührt dies nicht die Haftung des Kunden für entstandene Schäden, Zusatzkosten oder Pflichtverletzungen.
Der Kunde ist auch in diesem Fall verpflichtet, sämtliche festgestellten Schäden, Nutzungsausfälle und Folgekosten zu ersetzen.
Schadensersatzansprüche können auch nach Abreise geltend gemacht werden, sofern Schäden erst nachträglich festgestellt werden oder sich Folgeschäden erst später zeigen.
Die Unterkunft darf ausschließlich mit der bei der Buchung angegebenen Personenzahl bewohnt werden. Eine Untervermietung, Weitergabe an Dritte oder Nutzung durch nicht angemeldete Personen ist nicht gestattet. Partys, größere Feiern oder sonstige Veranstaltungen sind nicht gestattet. Die übliche Nachtruhe ist einzuhalten. Rücksicht auf Nachbarn und Umgebung ist selbstverständlich. Alle Unterkünfte sind Nichtraucherobjekte. Das Rauchen in den Objekten ist streng untersagt.
Haustiere dürfen nur in ausdrücklich dafür freigegebenen Objekten mitgebracht werden und müssen vorher bei der Buchung angemeldet werden. Der Aufenthalt von Haustieren kann kostenpflichtig sein und der zutreffenden Objektbeschreibung zu entnehmen. Der Kunde haftet für sämtliche, durch mitgebrachte Tiere verursachten Schäden oder Verschmutzungen. Tiere müssen stets beaufsichtigt sein und dürfen nicht in die Sanitärräume, Schlafräume, Betten oder auf das Sofa. Der Kunde verpflichtet sich zu einem respektvollen Umgang mit Eigentümern, Nachbarn, Einrichtungen sowie mit Natur und Umwelt. Die saisonale Leinenpflicht bei Hunden ist unbedingt zu beachten. Auch landestypische Gepflogenheiten, insbesondere das Ausziehen von Straßenschuhen im Haus, sind zu beachten.
Die Unterkunft ist ordentlich und in dem Zustand zu hinterlassen, in dem sie übernommen wurde.
Sofern eine Endreinigung nicht im Objektpreis enthalten ist und nicht als Option dazu gebucht wurde, ist die Unterkunft vollständig gereinigt zu übergeben. Sollte die Abreisezeit in den früher Morgenstunden liegen und eine Objektabnahme kann durch den Eigentümer nicht durchgeführt werden, ist die Reinigung vor Abreise zu zahlen. Eine nachträglich bestellte Reinigung ist an den Objekteigentümer oder dessen Vertreter in der jeweiligen Landeswährung zu bezahlen.
Auch wenn die Endreinigung im Preis inklusive ist, müssen die Toiletten, Küchenflächen Besteck und Geschirr gereinigt und die Böden gesaugt werden.
Müll ist entsprechend den örtlichen Vorgaben zu trennen und vollständig vor Abreise zu entsorgen. Dazu stehen an einigen Punkten Container für den Abfall der Touristen bereit.
Die Verarbeitung von Fisch ist ausschließlich an den hierfür vorgesehenen Plätzen erlaubt. Das Ausnehmen, Schuppen oder Verarbeiten von Fisch an oder in der Unterkunft ist untersagt. In den Objekten dürfen wegen der erheblichen Geruchsbelästigung keinerlei Fischprodukte fermentiert oder eingekocht werden.
Fischabfälle sind ordnungsgemäß auf See zu entsorgen und nicht ins Hafenbecken zu werfen.
Verstöße können zu kostenpflichtigen Sonderreinigungen führen.
Sofern in der Objektbeschreibung angegeben, gehört ein Boot zur Unterkunft oder kann zusätzlich angemietet werden. Art, Ausstattung, Motorisierung und Nutzungszeit ergeben sich aus der jeweiligen Objektbeschreibung.
Die Nutzung des Bootes ist grundsätzlich an die Mietdauer der Unterkunft gebunden. Ein Anspruch auf Bereitstellung eines Ersatzbootes bei eigenem Verschulden besteht nicht, sofern kein Verschulden des Eigentümers vorliegt.
(1) Leistungsumfang bei Inklusiv- und Extrabooten
Sofern ein Boot im Objektpreis enthalten ist oder zusätzlich angemietet wird,
umfasst die Bootsmiete regelmäßig den Liegeplatz, das zum Boot gehörende Inventar sowie die gesetzlich vorgeschriebene Sicherheitsausstattung nach norwegischem Recht gemäß Objekt- oder Bootsbeschreibung.
Für die Boote besteht in der Regel eine Kaskoversicherung
nach norwegischem Recht mit einer Selbstbeteiligung von bis zu 1.200 Euro, abhängig vom Bootstyp und dem jeweiligen Versicherungsvertrag.
Nicht im Leistungsumfang enthalten sind Versicherungen für Insassen- oder Unfallschutz, personengebundene Haftpflichtversicherungen, eine Absicherung der Selbstbeteiligung sowie Fischerei- und Verbrauchsmaterialien, Treibstoffe und Schmiermittel, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
(2) Bootsversicherung und Haftung
Die jeweils gültige Höhe der Selbstbeteiligung
ist bei der Bootsübernahme beim Eigentümer oder dessen Beauftragten zu erfragen und im Übergabeprotokoll festzuhalten.
Persönliche Gegenstände des Mieters oder der Mitfahrer
sind nicht Bestandteil der Bootsversicherung.
Personenschäden sind nicht durch die Kaskoversicherung abgedeckt.
Der Mieter haftet für sämtliche Schäden oder den Verlust des Bootes,
soweit diese nicht durch die bestehende Versicherung gedeckt sind. Dies gilt auch für Folgeschäden und Nutzungsausfälle.
Die hinterlegte Kaution kann bis zur vollständigen Klärung und Regulierung eines Schadens ganz oder teilweise vom Bootseigner einbehalten werden.
Die im Schadensfall anfallende Selbstbeteiligung
ist vom Mieter zu tragen und kann von der Höhe der hinterlegten Kaution abweichen.
Schäden, die weder durch die Versicherung noch durch die Kaution abgedeckt sind,
sind vom Mieter unverzüglich, spätestens jedoch vor Abreise, auszugleichen.
Schäden, Kollisionen, außergewöhnliche Vorkommnisse oder Beanstandungen
muss der Mieter unverzüglich an den Eigentümer oder dessen Beauftragten melden.
Die Übergabe und Rücknahme des Bootes
erfolgen am vereinbarten Liegeplatz anhand eines Übergabeprotokolls.
Der Kunde verpflichtet sich, an der technischen und nautischen Einweisung teilzunehmen.
Bei Übernahme ist Zustand, Inventar und Ausrüstung gemeinsam zu prüfen und zu dokumentieren.
Beanstandungen sind unverzüglich im Check-In bzw. Check-Out Protokoll festzuhalten.
Bootsrückgabe:
Das Boot ist gereinigt, betankt und mit vollständiger Ausstattung wie übernommenen, zurückzugeben.
Verspätete Rückgaben sind unverzüglich mitzuteilen und können zusätzliche Kosten verursachen.
Der Bootsführer ist verpflichtet, sämtliche geltenden gesetzlichen und behördlichen Vorschriften einzuhalten und sich vor jeder Ausfahrt eigenverantwortlich über den sicheren Umgang mit dem Boot, die geltenden Sicherheitsvorschriften, das zugelassene Fahrrevier sowie die aktuellen Wetter- und Seewettervorhersagen zu informieren. Fahrten bei ungeeigneten Wetter- oder Seebedingungen sind zu unterlassen. Für Gäste, die vor dem 01.01.1980 geboren wurden, besteht in Norwegen keine Führerscheinpflicht für Motorboote dieser Klassen. Für Personen, die nach dem 01.01.1980 geboren wurden, ist für das Führen von Motorbooten mit mehr als 25 PS ein gültiger Bootsführerschein gesetzlich vorgeschrieben. Der Bootsführer trägt während der gesamten Nutzung des Bootes die Verantwortung für die Sicherheit aller Mitfahrer. Das Führen eines Bootes unter Alkohol- oder Drogeneinfluss ist untersagt. Alle Mitfahrer sind vor Fahrtantritt durch den Bootsführer mit den grundlegenden Sicherheitsregeln sowie der Bootstechnik vertraut zu machen. Während der Fahrten sind geeignete Rettungswesten zu tragen.
(1) Fahrten sind ausschließlich in den für das jeweilige Boot geeigneten, zugelassenen und freigegebenen Gewässern erlaubt. Maßgeblich sind hierbei die örtlichen Vorschriften, die Einweisung durch den Eigentümer sowie die Angaben in den Objekt- und Bootsbeschreibungen.
(2) Zu Fischzuchtanlagen, Fangnetzen, maritimen Einrichtungen sowie sonstigen Sperr- und Gefahrenzonen ist ein Mindestabstand von mindestens 100 Metern einzuhalten, sofern nicht strengere gesetzliche Vorgaben gelten.
(3) Fahrten auf die offene See dürfen nur bei geeigneten Wetter- und Seebedingungen erfolgen. Maßgeblich sind hierbei insbesondere offizielle Wetterwarnungen sowie lokale Hinweise.
(4) Den Anweisungen des Eigentümers oder dessen Beauftragten zur sicheren Nutzung des Bootes ist Folge zu leisten.
(5) Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese Bestimmungen, bei Gefährdung von Personen, Sachen oder Umwelt oder bei grob fahrlässigem Verhalten ist der Eigentümer berechtigt, die weitere Nutzung des Bootes mit sofortiger Wirkung zu untersagen und das Mietverhältnis fristlos zu kündigen. Dies gilt insbesondere bei Fahrten unter Alkohol- oder Drogeneinfluss, bei Missachtung von Wetterwarnungen, bei Verstößen gegen Revierbeschränkungen, bei unsachgemäßer Nutzung des Bootes oder bei sonstigem grob fahrlässigem Verhalten.
(6) In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Entgelte.
Schäden, Kollisionen, Grundberührungen, Havarien oder sonstige außergewöhnliche Vorkommnisse sind unverzüglich dem Eigentümer zu melden. Bei Diebstahl oder Unfällen ist zusätzlich eine polizeiliche Anzeige zu erstatten. Reparaturen dürfen nur mit vorheriger Zustimmung des Eigentümers durchgeführt werden. Unterlassene oder verspätete Meldungen können zum Verlust des Versicherungsschutzes führen. Der Kunde haftet für sämtliche durch ihn oder Mitreisende verursachten Schäden, Nutzungsausfälle sowie für hieraus entstehende Folgeschäden. Die Schadensregulierung erfolgt gemäß §9 dieser AGB unabhängig davon, ob bei Anreise eine Kaution hinterlegt wurde. Die Haftung des Kunden für Schäden, Havarien, Nutzungsausfälle und Folgeschäden besteht unabhängig von einer hinterlegten oder nicht hinterlegten Kaution. Schadensersatzansprüche können auch nach Rückgabe der Unterkunft oder des Bootes sowie nach Abreise des Kunden geltend gemacht werden, sofern der Schaden erst später festgestellt wird oder sich erst nachträglich zeigt.
Das Boot ist vor Rückgabe gründlich zu reinigen, am besten nach jedem Angeltag. Verbrauchsmaterialien wie Treibstoff, Schmierstoffe, Reinigungsmittel und Seekarten trägt der Kunde. Technische Geräte und elektronische Ausrüstung sind sachgerecht zu behandeln. Echolote und Plotter sind nach Möglichkeit gegen Diebstahl und Wetter zu sichern. Lenzsysteme und Wasserabläufe sowie die Vertäuung sind entsprechend der Einweisung zu bedienen.
Umbuchungen auf andere Objekte oder Zeiträume sind nur nach vorheriger Zustimmung von come2norway möglich. Für Umbuchungen kann eine angemessene Bearbeitungsgebühr erhoben werden. Der Kunde ist berechtigt, bis zum Mietbeginn eine Ersatzperson zu benennen, sofern diese die vertraglichen Voraussetzungen erfüllt. Der ursprüngliche Kunde und der Ersatzteilnehmer haften in diesem Fall gesamtschuldnerisch für alle Verpflichtungen aus dem Vertrag.
Der Kunde kann vor Mietbeginn jederzeit vom Vertrag zurücktreten.
Der Rücktritt ist in Textform (z.B. Email) gegenüber come2norway zu erklären.
Im Falle eines Rücktritts fallen folgende pauschale Stornokosten bezogen auf den Objektpreis (ohne optional hinzugebuchte Leistungen) an:
bis 50 Tage vor Mietbeginn: 20 %
ab 49 bis 35 Tage vor Mietbeginn: 50 %
ab 34 bis 8 Tage vor Mietbeginn: 80 %
ab 7 bis 1 Tag vor Mietbeginn: 90 %
bei Nichtantritt (No-Show): 100 %
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
Maßgeblich für die Berechnung der Stornokosten ist der Zeitpunkt des Zugangs der Rücktrittserklärung bei come2norway.
Gründe für den Rücktritt, gleich aus welchem Anlass, insbesondere persönliche, gesundheitliche, berufliche oder organisatorische Gründe, bleiben für die Höhe der Stornokosten unbeachtlich, soweit gesetzlich zulässig.
Regelungen zu außergewöhnlichen Umständen oder höherer Gewalt bleiben hiervon unberührt und sind in §22 dieser AGB abschließend geregelt.
Kommt der Kunde seinen vertraglich vereinbarten Zahlungspflichten nicht nach und tritt come2norway gemäß §6 vom Vertrag zurück, gilt dies als Rücktritt des Kunden.
In diesem Fall finden die vorstehenden Stornoregelungen entsprechende Anwendung.
Der Abschluss einer Rücktrittskostenversicherung wird dringend empfohlen.
(1) Hinweis zum gesetzlichen Widerrufsrecht
Für Verträge über die Vermittlung von Ferienunterkünften, Booten und sonstigen Leistungen mit festem Mietzeitraum besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dies gilt unabhängig davon, ob der Vertrag online, telefonisch, per E-Mail oder auf sonstigem Wege abgeschlossen wurde. Ein Rechtsanspruch auf kostenfreie Stornierung oder Umbuchung besteht daher nicht. Maßgeblich sind ausschließlich die jeweils vereinbarten Stornobedingungen.
(2) Freiwillige Kulanzregelung
Ungeachtet des Nichtbestehens eines gesetzlichen Widerrufsrechts bemüht sich come2norway im Einzelfall, bei kurzfristigen Änderungen oder Stornierungswünschen unmittelbar nach Buchung eine faire und kundenorientierte Lösung zu finden.
Erfolgt eine Kontaktaufnahme innerhalb von 72 Stunden nach Buchung, prüfen wir im Rahmen unserer Möglichkeiten und unter Berücksichtigung der jeweiligen Buchungssituation, der Saison, der Auslastung sowie der Vereinbarungen mit dem jeweiligen Eigentümer, ob eine kostenfreie oder kostenreduzierte Stornierung oder Umbuchung aus Kulanz gewährt werden kann.
Ein Rechtsanspruch hierauf besteht nicht. Die Entscheidung über eine Kulanzregelung liegt ausschließlich im Ermessen von come2norway.
Eine einmal gewährte Kulanzregelung begründet keinen Anspruch auf zukünftige Kulanzleistungen.
Diese freiwillige Kulanzregelung gilt nicht für preisreduzierte Buchungen, Sonderangebote, Last-Minute-Buchungen, Aktionspreise, rabattierte Buchungen oder sonstige Buchungen mit Sonderkonditionen.
(1) Kann der gebuchte Aufenthalt infolge höherer Gewalt, behördlicher Anordnungen oder sonstiger außergewöhnlicher, bei Vertragsschluss nicht vorhersehbarer Umstände objektiv unmöglich oder erheblich beeinträchtigt durchgeführt werden, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Regelungen.
(2) Bei allgemeinen Einreiseverboten, behördlichen Einreisebeschränkungen oder vergleichbaren Maßnahmen bemühen sich die Vertragsparteien im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben um angemessene Lösungen, insbesondere durch Umbuchung oder Stornierung.
Ein Anspruch auf eine bestimmte Lösung besteht hierbei nicht, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
(3) Individuelle persönliche Umstände oder Einschätzungen des Kunden, insbesondere Erkrankung, berufliche Verpflichtungen, familiäre Gründe, Reiseunlust, subjektive Sicherheitsbedenken, eingeschränkte Reisemöglichkeiten oder die Sorge vor möglichen zukünftigen Einschränkungen, stellen keine höhere Gewalt im Sinne dieser Regelung dar und begründen keinen Anspruch auf kostenfreie Stornierung oder Umbuchung.
Der Abschluss einer Rücktrittskostenversicherung wird ausdrücklich empfohlen.
(1) Die An- und Abreise zur gebuchten Ferienunterkunft erfolgt grundsätzlich in eigener Verantwortung des Kunden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
(2) Sofern come2norway auf Wunsch des Kunden Fährüberfahrten, Flugleistungen oder sonstige Beförderungsleistungen als gesonderte Einzelleistungen vermittelt, kommt der jeweilige Beförderungsvertrag ausschließlich zwischen dem Kunden und dem entsprechenden Beförderungsunternehmen zustande. Etwaige Erstattungen oder Ansprüche aus dem Beförderungsvertrag richten sich ausschließlich gegen das Beförderungsunternehmen.
(3) Bei Leistungsstörungen der Beförderung, insbesondere bei Ausfall, Verspätung, Umbuchung, Streik, witterungsbedingten Einschränkungen, technischen Defekten oder vergleichbaren Ereignissen, bestehen etwaige Ansprüche ausschließlich gegenüber dem jeweiligen Beförderungsunternehmen, soweit gesetzlich zulässig.
(4) Ein Ausfall oder eine Verspätung der An- oder Abreise – gleich aus welchem Grund – berechtigt den Kunden nicht zur kostenfreien Stornierung, Umbuchung oder Minderung der Unterkunfts- oder Bootsmiete.
Leistungsstörungen der Beförderung begründen insbesondere keine Ansprüche auf Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz gegenüber dem Unterkunfts- oder Bootseigentümer oder gegenüber come2norway.
(5) Kann der Kunde die gebuchte Unterkunft infolge einer verspäteten oder ausgefallenen Beförderung ganz oder teilweise nicht nutzen, bleibt der vereinbarte Gesamtpreis der Buchung grundsätzlich geschuldet. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
(6) Der Abschluss einer Rücktrittskosten- bzw. Reiseabbruchversicherung wird ausdrücklich empfohlen.
(1) come2norway haftet für die ordnungsgemäße Vermittlung der angebotenen Leistungen im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
(2) Für die ordnungsgemäße Erbringung der vermittelten Leistungen durch die jeweiligen Eigentümer, Vermieter, Bootsbesitzer oder sonstigen Leistungsträger vor Ort übernimmt come2norway keine Haftung, da diese Leistungen nicht von come2norway selbst erbracht werden.
(3) Haftungsbegrenzung
Soweit gesetzlich zulässig, ist die vertragliche Haftung von come2norway für Schäden, die nicht aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit resultieren und die weder vorsätzlich noch grob fahrlässig verursacht wurden, auf den dreifachen Preis der jeweils vermittelten Einzelleistung begrenzt. Gesetzliche Haftungstatbestände bleiben hiervon unberührt.
(4) Angeln, Natur- und Umwelteinflüsse
come2norway übernimmt keine Garantie für Angelerfolge oder Fangmengen.
Eine Haftung für Einschränkungen oder Beeinträchtigungen des Angelns, die insbesondere durch Witterungs- und Wetterverhältnisse, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, Schonzeiten, Fangbeschränkungen oder die gewerbliche Fischerei entstehen, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
(5) Der Kunde ist verpflichtet, sich eigenständig über die jeweils geltenden örtlichen, nationalen und behördlichen Angel- und Fischereivorschriften zu informieren und diese einzuhalten. Verstöße hiergegen erfolgen auf eigene Verantwortung.
(6) Alkohol und berauschende Mittel
Schäden oder Beeinträchtigungen, die unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder sonstigen berauschenden Mitteln verursacht werden, gehen ausschließlich zu Lasten des Verursachers.
Dies gilt insbesondere für Schäden an Immobilien, Inventar, Booten, Ausrüstung sowie beim Führen von Booten oder sonstigen Wasserfahrzeugen.
Eine Haftung von come2norway ist in diesen Fällen, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
(1) Der Kunde ist verpflichtet, Mängel, Schäden, Leistungsstörungen oder sonstige Beanstandungen unverzüglich, das heißt ohne schuldhaftes Zögern, möglichst bereits am Anreisetag, dem Eigentümer sowie come2norway anzuzeigen.
Die Anzeige kann telefonisch, per E-Mail oder auf sonstigem geeigneten Weg erfolgen.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, dem Eigentümer und come2norway die Möglichkeit einzuräumen, innerhalb angemessener Frist Abhilfe zu schaffen.
(3) Unterbleibt eine rechtzeitige Anzeige oder wird eine zumutbare Mitwirkung bei der Mängelbeseitigung verweigert, können gesetzliche Ansprüche auf Minderung, Schadensersatz oder sonstige Ansprüche ganz oder teilweise entfallen.
(4) Der Kunde ist verpflichtet, im Rahmen des Zumutbaren zur Schadensvermeidung und Schadensminderung beizutragen.
(1) Für die Ausfuhr von Fisch und Fischprodukten aus Norwegen gelten ausschließlich die jeweils aktuellen gesetzlichen Bestimmungen der norwegischen Behörden.
(2) Nach dem derzeitigen Stand (2026) beträgt die zulässige Ausfuhrmenge für das Touristfischen maximal 15 Kilogramm Fisch oder Fischprodukte aus dem Meer pro aktivem Angler ab dem vollendeten 12. Lebensjahr, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Gesetzliche Änderungen, insbesondere zukünftige Anpassungen der Ausfuhrmengen, bleiben ausdrücklich vorbehalten.
(3) Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Ausfuhrquote ist die ordnungsgemäße und tägliche Meldung der Fänge über die jeweils offiziellen und zugelassenen Fang-Apps oder über den jeweiligen Eigentümer bzw. Betreiber des Objekts, sofern dies zulässig ist.
(4) Unterbleibt eine ordnungsgemäße Fangmeldung oder erfolgt diese nicht vollständig oder nicht fristgerecht, entfällt der Anspruch auf Nutzung der Ausfuhrquote.
(5) Kunden, die ein nicht zur Touristenfischerei registriertes Objekt anmieten, sind nicht berechtigt, Meeresfische auszuführen. Süßwasserfische und Salmoniden unterliegen gesonderten gesetzlichen Regelungen und sind hiervon ausgenommen.
(6) Der Kunde ist eigenverantwortlich verpflichtet, sich über die jeweils geltenden fischereirechtlichen Vorschriften, Fangmengen, Meldepflichten und Ausfuhrregelungen zu informieren und diese einzuhalten.
(7) Verstöße gegen fischereirechtliche oder zollrechtliche Bestimmungen können zu Bußgeldern, Beschlagnahmungen, Einziehungsmaßnahmen oder sonstigen behördlichen Sanktionen führen. Für hieraus entstehende Kosten, Nachteile oder rechtliche Folgen haftet ausschließlich der Kunde.
(8) Eine Haftung von come2norway für behördliche Entscheidungen, technische Störungen von Meldeplattformen, fehlerhafte Angaben Dritter oder Änderungen der gesetzlichen Rahmenbedingungen ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Leistung sind innerhalb eines Monats nach Ende des Mietzeitraumes gegenüber come2norway geltend zu machen. Die regelmäßige Verjährungsfrist beträgt ein Jahr ab dem vertraglichen Ende des Mietzeitraumes. Gesetzliche Sonderregelungen bleiben unberührt.
(1) Ansprüche des Kunden wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der vermittelten Leistungen sind unverzüglich nach Kenntniserlangung geltend zu machen. Eine verspätete Anzeige kann, soweit gesetzlich zulässig, zum Ausschluss oder zur Einschränkung von Ansprüchen führen.
(2) Ansprüche des Kunden gegenüber come2norway verjähren, soweit gesetzlich zulässig, innerhalb eines Jahres ab dem Ende der vermittelten Leistung.
(3) Die Verkürzung der Verjährungsfrist gilt nicht für Ansprüche aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nicht bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung durch come2norway, deren gesetzliche Vertreter oder Erfüllungsgehilfen.
(4) Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
(2) Ausführliche Informationen zur Art, zum Umfang und zu den Zwecken der Datenverarbeitung sowie zu den Rechten der betroffenen Personen finden sich in der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung auf unserer Website unter:
www.come2norway.com/datenschutz
(3) Personenbezogene Daten werden ausschließlich verarbeitet, soweit dies zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Vertragsabwicklung oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Rechtsgrundlage hierfür ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO.
(4) Eine Weitergabe personenbezogener Daten an unberechtigte Dritte erfolgt nicht.
(5) Der Kunde hat im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften insbesondere das Recht,
(1) come2norway nimmt an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht teil und ist hierzu auch nicht verpflichtet. Ein internes Beschwerdeverfahren besteht nicht.
(2) Auf das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und come2norway findet deutsches Recht Anwendung, soweit dem keine zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften entgegenstehen.
(3) Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von come2norway. Die Vertragssprache ist Deutsch.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.
Stand: 09. Februar 2026
Kundenservice und Agentur für Vermittlungsleistungen come2norway:
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Arminstraße 37
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These General Terms and Conditions govern all brokerage services of come2norway GmbH & Co. KG (hereinafter “come2norway”), with registered office in 32457 Porta Westfalica, vis-à-vis its customers. come2norway brokers holiday homes, holiday apartments and boats for individual holiday stays, in particular in Norway. These are exclusively individual services for self-drivers. Package holidays or linked travel arrangements within the meaning of the statutory provisions are not offered. Since come2norway brokers only individual services and does not offer package holidays, there is generally no obligation to provide insolvency protection under package travel law for this brokerage. An insolvency protection certificate is therefore not issued for the brokered individual services. If, at the customer’s request, come2norway brokers transport services (e.g. ferry crossings), this constitutes a separate brokerage service. The transport contract is concluded exclusively between the customer and the respective transport company. In this respect, come2norway does not provide any transport services of its own and does not become a contractual party to the transport contract. To the extent that come2norway accepts payments for brokered transport services, this is done exclusively as a collection service on behalf of the transport company. Acceptance of payments does not establish any status as a tour operator and does not create any own performance obligation of come2norway with regard to transport. The basis of the cooperation is mutual trust, transparent information and fair dealings with one another. Deviating agreements require written confirmation by come2norway to be effective.
come2norway acts exclusively as an intermediary between the respective property owner or lessor and the customer. The rental agreement relating to the stay for the accommodation and, where applicable, for a boat is concluded directly between the customer and the respective owner. come2norway is authorised to collect payments and prepares the rental documents, including the corresponding invoices, on behalf of the owners. come2norway is not the owner of the brokered properties. come2norway’s service consists of careful selection, description and brokerage of the offered properties as well as organisational support of the booking. Claims arising from the rental relationship, in particular regarding equipment, condition or use of the accommodation or the boat, must generally be asserted against the owner.
The presentation of properties on the website does not constitute a legally binding offer, but an offer for a non-binding reservation or a legally binding booking. By submitting the booking request, the customer makes a binding offer to conclude a brokerage agreement. A legally binding brokerage agreement is concluded only upon written booking confirmation and the corresponding invoice issued by come2norway. Automatic reservation, booking or receipt confirmations serve solely to inform about receipt of the request and do not constitute binding acceptance. If the booking confirmation differs from the original request, it shall be deemed a new offer that must be expressly accepted by the customer. After booking acceptance, the customer receives the invoice for the brokerage agreement and thus all required rental documents, which must be presented upon arrival before taking over the property together with an official identification document. With the binding booking, the registrant also acts in the name of all travelling persons. The registrant ensures that all comply with the contractual agreements, house rules and terms of use. The registrant is liable to come2norway for the fulfilment of the contract by all registered participants in the same way as for his or her own obligations.
The specific scope of services results from the property description valid at the time of booking, the booking confirmation and the supplementary contract documents. Special requests, verbal assurances or individual agreements become part of the contract only if they have been confirmed in writing by come2norway. Holiday accommodations in Norway are often individually designed and furnished in a typical local style. Differences in construction, ceiling height, bed size, furnishings or comfort therefore do not constitute a defect insofar as they correspond to the property description.
(1) All stated prices refer to the respective booked property and the agreed booking period.
(2) The property price includes exclusively the mandatory services expressly listed in the respective property description as well as agreed flat-rate energy charges.
(3) Additional and optional services, in particular variable costs depending on the number of persons or consumption, additionally ordered cleanings, linen packages, the costs for bringing pets, extra boats as well as other additional services are shown separately on the invoice.
(4) Services that were not ordered in advance at the time of booking or that arise depending on consumption, in particular for electricity, heating, water, fuel or additional cleaning services, must be paid by the tenant on site to the owner, the owner’s representative or the local service provider in accordance with the respective property description, unless they are expressly included in the property price or in the stated final price of the respective service.
(5) Consumption-based costs may, insofar as provided in the property description, be billed on site based on actual consumption.
(6) Charging electric or hybrid vehicles is permitted exclusively at the designated and approved charging stations for reasons of fire protection, safety and cost protection.
come2norway is authorised to accept payments on behalf of the respective owners.
Deposit of 20%
After receipt of the confirmation and dispatch of the brokerage agreement with invoice, a deposit of 20% of the property price including the mandatory services stated in the booking confirmation is due.
The remaining balance must be paid without further request no later than 56 days before the start of the rental period.
Reminder
If due payments are not made despite a reminder, come2norway is entitled to withdraw from the contract and to charge the agreed cancellation costs. If a due payment is not made on time, come2norway is entitled to block the booked service until full payment has been received. As long as full payment has not been received, there is no entitlement to the provision of the accommodation, handover of a boat or other services. If payment is still not made after a grace period has been set, come2norway is entitled to withdraw from the contract. In this case, the cancellation conditions pursuant to §20 of these GTC apply.
For short-notice bookings (last-minute bookings etc.), the total price is due immediately upon receipt of the invoice. Brokered transport services, if ordered, are billed separately and are not part of the accommodation rental price.
Short bookings and short-booking surcharges
Short stays generally involve the same organisational effort as longer bookings. The surcharge serves to compensate for this additional effort. If a minimum rental period is provided for a property, it is governed by the respective property description.
Short-booking surcharge
For bookings with a stay of a maximum of four (4) nights, a short-booking surcharge of 30% is charged on the respective property price. The surcharge is shown to the customer in the price before the booking is concluded. There is no entitlement to conclude a booking below the minimum rental period. Short bookings are accepted exclusively subject to availability and with the owner’s consent. Short stays may be excluded, in particular in high season or when occupancy is high.
Contract documents – invoice
Immediately after booking acceptance, the customer receives all required brokerage and rental documents together with the corresponding invoice. The payment dates are also noted therein. These documents must be carefully checked and kept. Any discrepancies or questions must be reported to us immediately.
Arrival notification:
The customer undertakes, in particular, to complete the arrival notification in full and to submit it to the property owner in due time. The check-in and check-out protocols must be printed and brought along for the purpose of documenting the property handover.
For identification purposes, the customer must present an official identification document before taking over the property. Persons born after 01.01.1980 generally require a valid boat licence in Norway to operate motorboats with more than 25 hp.
This must be presented to the boat owner or the owner’s representative before the briefing. If these documents are missing, delays in handover and briefing may occur; come2norway assumes no liability for this.
The binding arrival and departure times are set out in the property description.
Arrival is generally between 15:00 and 20:00, and departure is no later than 10:00.
The customer undertakes to inform the owner by telephone of the expected arrival time in good time so that a smooth handover can be prepared. On the day of arrival, the arrival time must be coordinated again by telephone at the latest two (2) hours before arrival at the property. In the event of late arrival without prior information, significant delays in moving in may occur.
During the on-site handover, a briefing in accordance with the check-in protocol will take place for the accommodation and, where applicable, for the boat.
Upon arrival, the deposit stated in the property description must be provided. The deposit serves to secure minor damages, additional costs and breaches of duty. If the accommodation and, where applicable, the boat are returned properly, the deposit will be refunded.
If damages, losses, soiling, loss of use or outstanding claims are determined, the deposit may be retained in whole or in part. If the deposit provided is insufficient to cover the damages or costs incurred, the customer remains obliged to reimburse in full. This applies in particular also to boat damages up to the deductible in accordance with the applicable insurance conditions. If, for organisational or other reasons, no deposit is collected upon arrival, this does not affect the customer’s liability for damages, additional costs or breaches of duty that have occurred. In this case as well, the customer is obliged to compensate all determined damages, loss of use and consequential costs.
Claims for damages may also be asserted after departure if damages are only determined subsequently or if consequential damages only become apparent later.
The accommodation may be occupied exclusively by the number of persons stated at the time of booking. Subletting, handing over to third parties or use by unregistered persons is not permitted. Parties, larger celebrations or other events are not permitted. The usual night-time quiet hours must be observed. Consideration for neighbours and the surroundings is self-evident. All accommodations are non-smoking properties. Smoking in the properties is strictly prohibited.
Pets may only be brought along in properties expressly designated for this purpose and must be registered in advance at the time of booking. Keeping pets may be subject to a fee and is stated in the applicable property description. The customer is liable for all damages or soiling caused by animals brought along. Animals must always be supervised and may not enter sanitary rooms, bedrooms, beds or the sofa. The customer undertakes to treat owners, neighbours and facilities as well as nature and the environment with respect. Seasonal leash requirements for dogs must be observed. Local customs, in particular removing outdoor shoes in the house, must also be observed.
The accommodation must be left tidy and in the condition in which it was taken over. If final cleaning is not included in the property price and has not been booked as an option, the accommodation must be handed over fully cleaned. If the departure time is in the early morning hours and an inspection of the property cannot be carried out by the owner, the cleaning must be paid for before departure. Cleaning ordered subsequently must be paid to the property owner or the owner’s representative in the respective local currency.
Even if final cleaning is included in the price, the toilets, kitchen surfaces, cutlery and dishes must be cleaned and the floors must be vacuumed.
Waste must be separated in accordance with local regulations and completely disposed of before departure. At some points, containers are available for tourists’ waste. Fish processing is permitted exclusively at the designated places.
Gutting, scaling or processing fish at or in the accommodation is prohibited. Due to significant odour nuisance, no fish products may be fermented or preserved by boiling down in the properties. Fish waste must be properly disposed of at sea and must not be thrown into the harbour basin.
Violations may result in special cleaning services subject to a fee.
If stated in the property description, a boat belongs to the accommodation or can be rented additionally. Type, equipment, engine power and period of use result from the respective property description. Use of the boat is generally tied to the rental duration of the accommodation. There is no entitlement to provision of a replacement boat in the event of the customer’s own fault, provided there is no fault on the part of the owner.
(1) Scope of services for inclusive boats and extra boats
If a boat is included in the property price or is rented additionally, the boat rental regularly includes the berth, the inventory belonging to the boat and the legally required safety equipment under Norwegian law as per the property or boat description. The boats generally have hull insurance under Norwegian law with an excess of up to EUR 1,200, depending on the boat type and the respective insurance contract. Not included in the scope of services are insurance for occupants or accident cover, personal liability insurance, cover of the excess, as well as fishing and consumable materials, fuels and lubricants, unless expressly agreed otherwise.
(2) Boat insurance and liability
The amount of the excess applicable in each case must be inquired from the owner or the owner’s representative at the time of boat handover and recorded in the handover protocol. Personal belongings of the tenant or fellow travellers are not part of the boat insurance. Personal injuries are not covered by hull insurance. The tenant is liable for all damages or loss of the boat to the extent that these are not covered by the existing insurance. This also applies to consequential damages and loss of use. The deposit provided may be retained in whole or in part by the boat owner until a damage has been fully clarified and settled. The excess incurred in the event of damage must be borne by the tenant and may differ from the amount of the deposit provided. Damages that are covered neither by the insurance nor by the deposit must be settled by the tenant immediately, but no later than before departure. Damages, collisions, extraordinary incidents or complaints must be reported by the tenant immediately to the owner or the owner’s representative.
Handover and return of the boat take place at the agreed berth on the basis of a handover protocol. The customer undertakes to participate in the technical and nautical briefing.
Upon handover, condition, inventory and equipment must be checked jointly and documented.
Complaints must be recorded immediately in the check-in or check-out protocol.
Boat return:
The boat must be returned cleaned, refuelled and with complete equipment as taken over. Delayed returns must be reported immediately and may cause additional costs.
The boat operator is obliged to comply with all applicable legal and official regulations and, before each trip, to independently inform himself/herself about safe handling of the boat, the applicable safety regulations, the approved operating area and the current weather and marine weather forecasts. Trips in unsuitable weather or sea conditions must be avoided. For guests born before 01.01.1980, there is no licence requirement in Norway for motorboats in these classes. For persons born after 01.01.1980, a valid boat licence is legally required to operate motorboats with more than 25 hp. The boat operator bears responsibility for the safety of all passengers throughout the entire use of the boat. Operating a boat under the influence of alcohol or drugs is prohibited. Before departure, the boat operator must familiarise all passengers with the basic safety rules and the boat’s technology. Suitable life jackets must be worn during trips.
(1) Trips are permitted exclusively in waters suitable, approved and released for the respective boat. Decisive are the local regulations, the briefing by the owner and the information in the property and boat descriptions.
(2) A minimum distance of at least 100 metres must be maintained from fish farms, fishing nets, maritime facilities and other restricted and danger zones, unless stricter legal requirements apply.
(3) Trips to the open sea may be undertaken only in suitable weather and sea conditions. Decisive in particular are official weather warnings as well as local notices.
(4) Instructions of the owner or the owner’s representative regarding safe use of the boat must be followed.
(5) In the event of serious or repeated violations of these provisions, endangerment of persons, property or the environment, or grossly negligent behaviour, the owner is entitled to prohibit further use of the boat with immediate effect and to terminate the rental relationship without notice. This applies in particular to trips under the influence of alcohol or drugs, disregard of weather warnings, violations of area restrictions, improper use of the boat or other grossly negligent behaviour.
(6) In these cases, there is no entitlement to a refund of fees already paid.
Damages, collisions, groundings, accidents or other extraordinary incidents must be reported to the owner immediately. In the event of theft or accidents, a police report must additionally be filed. Repairs may be carried out only with the owner’s prior consent. Failure to report or delayed reporting may lead to loss of insurance cover. The customer is liable for all damages caused by him/her or fellow travellers, loss of use as well as consequential damages arising therefrom. Settlement of damages is carried out in accordance with §9 of these GTC regardless of whether a deposit was provided upon arrival. The customer’s liability for damages, accidents, loss of use and consequential damages exists regardless of whether a deposit has been provided or not. Claims for damages may also be asserted after return of the accommodation or the boat as well as after the customer’s departure if the damage is determined only later or becomes apparent only subsequently.
Before return, the boat must be thoroughly cleaned, preferably after each fishing day. Consumables such as fuel, lubricants, cleaning agents and nautical charts are borne by the customer. Technical devices and electronic equipment must be handled properly. Fish finders and plotters should, where possible, be secured against theft and weather. Bilge systems and water drains as well as mooring must be operated in accordance with the briefing.
Rebookings to other properties or periods are possible only with the prior consent of come2norway. A reasonable processing fee may be charged for rebookings. The customer is entitled to nominate a replacement person up to the start of the rental period, provided this person meets the contractual requirements. In this case, the original customer and the replacement participant are jointly and severally liable for all obligations arising from the contract.
The customer may withdraw from the contract at any time before the start of the rental period. Withdrawal must be declared to come2norway in text form (e.g. email). In the event of withdrawal, the following flat-rate cancellation costs, based on the property price (excluding optionally booked services), apply:
up to 50 days before start of the rental period: 20%
from 49 to 35 days before start of the rental period: 50%
from 34 to 8 days before start of the rental period: 80%
from 7 to 1 day before start of the rental period: 90%
in case of non-arrival (no-show): 100%
The customer retains the right to prove that no damage or a lower damage has occurred. The decisive factor for calculation of the cancellation costs is the time at which the withdrawal declaration is received by come2norway. Reasons for withdrawal, regardless of the cause, in particular personal, health-related, professional or organisational reasons, are irrelevant for the amount of the cancellation costs to the extent legally permissible. Provisions on extraordinary circumstances or force majeure remain unaffected and are conclusively governed in §22 of these GTC. If the customer fails to comply with the contractually agreed payment obligations and come2norway withdraws from the contract pursuant to §6, this is deemed a withdrawal by the customer. In this case, the above cancellation rules apply accordingly.
Taking out cancellation insurance is strongly recommended.
(1) Notice on the statutory right of withdrawal
For contracts concerning the brokerage of holiday accommodations, boats and other services with a fixed rental period, there is no statutory right of withdrawal pursuant to § 312g para. 2 no. 9 German Civil Code (BGB). This applies regardless of whether the contract was concluded online, by telephone, by email or otherwise. There is therefore no legal entitlement to a free cancellation or rebooking. Only the respectively agreed cancellation conditions are decisive.
(2) Voluntary goodwill policy
Notwithstanding the non-existence of a statutory right of withdrawal, come2norway endeavours in individual cases, in the event of short-notice changes or cancellation requests immediately after booking, to find a fair and customer-oriented solution. If contact is made within 72 hours after booking, we will examine, within the scope of our possibilities and taking into account the respective booking situation, the season, the occupancy as well as the agreements with the respective owner, whether a free or reduced-cost cancellation or rebooking can be granted as a gesture of goodwill. There is no legal entitlement to this. The decision on a goodwill arrangement lies exclusively at the discretion of come2norway. A goodwill arrangement granted once does not establish any entitlement to future goodwill services. This voluntary goodwill policy does not apply to discounted bookings, special offers, last-minute bookings, promotional prices, discounted bookings or other bookings with special conditions.
(1) If the booked stay cannot be carried out objectively or is carried out with significant impairment due to force majeure, official orders or other extraordinary circumstances that were not foreseeable at the time the contract was concluded, the applicable statutory provisions apply.
(2) In the event of general entry bans, official entry restrictions or comparable measures, the contracting parties will endeavour, within the framework of statutory requirements, to find appropriate solutions, in particular by rebooking or cancellation. There is no entitlement to a specific solution unless otherwise required by law.
(3) Individual personal circumstances or assessments of the customer, in particular illness, professional obligations, family reasons, unwillingness to travel, subjective safety concerns, limited travel possibilities or concern about possible future restrictions, do not constitute force majeure within the meaning of this provision and do not establish an entitlement to a free cancellation or rebooking. The conclusion of cancellation insurance is expressly recommended.
(1) Travel to and from the booked holiday accommodation is generally the customer’s own responsibility unless expressly agreed otherwise.
(2) If, at the customer’s request, come2norway brokers ferry crossings, flight services or other transport services as separate individual services, the respective transport contract is concluded exclusively between the customer and the relevant transport company. Any refunds or claims arising from the transport contract are directed exclusively against the transport company.
(3) In the event of disruptions of transport services, in particular cancellation, delay, rebooking, strike, weather-related restrictions, technical defects or comparable events, any claims exist exclusively against the respective transport company to the extent legally permissible.
(4) A failure or delay of arrival or departure, for whatever reason, does not entitle the customer to a free cancellation, rebooking or reduction of the accommodation or boat rental. Disruptions of transport services do not in particular give rise to claims for withdrawal, reduction or damages against the accommodation or boat owner or against come2norway.
(5) If the customer cannot use the booked accommodation in whole or in part due to delayed or cancelled transport, the agreed total booking price generally remains payable. Mandatory statutory claims remain unaffected.
(6) The conclusion of cancellation insurance or travel interruption insurance is expressly recommended.
(1) come2norway is liable for the proper brokerage of the offered services within the framework of statutory provisions.
(2) come2norway assumes no liability for the proper provision of the brokered services by the respective owners, lessors, boat owners or other local service providers, since these services are not provided by come2norway itself.
(3) Limitation of liability
To the extent legally permissible, the contractual liability of come2norway for damages that do not result from injury to life, body or health and that were neither caused intentionally nor by gross negligence is limited to three times the price of the respective brokered individual service. Statutory liability provisions remain unaffected.
(4) Fishing, natural and environmental influences
come2norway provides no guarantee for fishing success or catch quantities. Liability for restrictions or impairments of fishing that arise in particular due to weather conditions, natural events, official measures, closed seasons, catch restrictions or commercial fishing is excluded to the extent legally permissible.
(5) The customer is obliged to independently inform himself/herself about the locally applicable national and official fishing regulations and to comply with them. Violations are at the customer’s own responsibility.
(6) Alcohol and intoxicants
Damages or impairments caused under the influence of alcohol, drugs or other intoxicants are borne exclusively by the person who caused them. This applies in particular to damages to real property, inventory, boats, equipment as well as when operating boats or other watercraft. Liability of come2norway is excluded in these cases to the extent legally permissible.
(1) The customer is obliged to report defects, damages, service disruptions or other complaints immediately, i.e. without culpable delay, preferably already on the day of arrival, to the owner as well as to come2norway. The report may be made by telephone, email or other suitable means.
(2) The customer is obliged to grant the owner and come2norway the opportunity to remedy the situation within a reasonable period.
(3) If a timely report is omitted or reasonable cooperation in remedying defects is refused, statutory claims for reduction, damages or other claims may lapse in whole or in part.
(4) The customer is obliged to contribute, within reason, to avoiding and mitigating damages.
(1) Only the current statutory provisions of the Norwegian authorities apply to the export of fish and fish products from Norway.
(2) According to the current status (2026), the permitted export quantity for tourist fishing is a maximum of 15 kilograms of fish or fish products from the sea per active angler from the completed 12th year of life, provided the statutory requirements are met. Statutory changes, in particular future adjustments of export quantities, are expressly reserved.
(3) A prerequisite for claiming the export quota is proper and daily reporting of catches via the respective official and approved catch apps or via the respective owner or operator of the property, insofar as this is permissible.
(4) If proper catch reporting is omitted or if it is not complete or not submitted in due time, the entitlement to use the export quota lapses.
(5) Customers renting a property that is not registered for tourist fishing are not entitled to export sea fish. Freshwater fish and salmonids are subject to separate statutory regulations and are excluded from this.
(6) The customer is independently obliged to inform himself/herself about the applicable fisheries regulations, catch quantities, reporting obligations and export rules and to comply with them.
(7) Violations of fisheries law or customs regulations may lead to fines, confiscations, seizure measures or other official sanctions. The customer alone is liable for any resulting costs, disadvantages or legal consequences.
(8) Liability of come2norway for official decisions, technical disruptions of reporting platforms, incorrect information from third parties or changes to the statutory framework is excluded to the extent legally permissible.
Claims due to non-contractual performance must be asserted against come2norway within one month after the end of the rental period. The regular limitation period is one year from the contractual end of the rental period. Statutory special provisions remain unaffected.
(1) Claims of the customer due to non-contractual provision of the brokered services must be asserted immediately after becoming aware of them. A delayed report may, to the extent legally permissible, lead to exclusion or limitation of claims.
(2) Claims of the customer against come2norway become time-barred, to the extent legally permissible, within one year from the end of the brokered service.
(3) The shortening of the limitation period does not apply to claims resulting from injury to life, body or health, nor in cases of intentional or grossly negligent breach of duty by come2norway, its legal representatives or vicarious agents.
(4) Mandatory statutory provisions remain unaffected.
(1) The processing of personal data is carried out in accordance with the applicable data protection laws, in particular the General Data Protection Regulation (GDPR) and the Federal Data Protection Act (BDSG).
(2) Detailed information on the nature, scope and purposes of data processing as well as on the rights of data subjects can be found in the current privacy policy on our website at: www.come2norway.com/datenschutz
(3) Personal data are processed exclusively insofar as this is necessary for handling inquiries, carrying out pre-contractual measures, performing the contract or fulfilling statutory obligations. The legal basis for this is in particular Art. 6(1)(b) and (c) GDPR.
(4) Personal data are not passed on to unauthorised third parties.
(5) Within the framework of statutory provisions, the customer in particular has the right
• to request information about his/her stored data
• to have incorrect data corrected
• to request deletion or restriction of processing
• to object to processing
• to have his/her data transferred
• and to lodge a complaint with a competent supervisory authority.
The corresponding rights arise from Art. 15 to 21 as well as Art. 77 GDPR.
(6) Objections to the processing of personal data may be sent by email to info@come2norway.com.
(1) come2norway does not participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board and is not obliged to do so. There is no internal complaint procedure.
(2) German law applies to the contractual relationship between the customer and come2norway, insofar as no mandatory consumer protection provisions conflict with this.
(3) Place of jurisdiction is, insofar as legally permissible, the registered office of come2norway. The language of the contract is German.
(4) Should individual provisions of these General Terms and Conditions be or become wholly or partially invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected. The statutory provision shall apply in place of the invalid provision.
Status: 09 February 2026
Customer service and agency for brokerage services come2norway:
come2norway GmbH & Co. KG
Arminstraße 37
32457 Porta Westfalica
Commercial Register: AG Bad Oeynhausen HRA 9309
Personally liable partner: come2norway Beteiligungsgesellschaft mbH,
AG Bad Oeynhausen, HRB 15633
Managing Director: Stephanie Spilker
VAT ID No.: DE315573358
Phone: +49 5751 967802
Fax: +49 5751 967803
Email: Info@come2norway.com